La puntualidad es uno de los atributos que más valoran los viajeros, especialmente quienes tienen conexiones aéreas, se desplazan por motivos de negocios o deben cumplir compromisos familiares.
Por ello, cuando un pasajero pierde una conexión o una noche de hotel debido a un retraso o a la falta de puntualidad de una aerolínea, esa experiencia negativa suele influir decisivamente al momento de elegir compañía en futuros viajes.















