Avianca marcó un precedente en su estrategia para enfrentar conductas que alteran la seguridad y el orden a bordo. La aerolínea logró que el influencer Yeferson Cossio ofreciera disculpas a la compañía y a la tripulación tras un incidente ocurrido el 11 de marzo de 2026 en el vuelo AV46, que cubría la ruta Bogotá–Madrid.
El episodio se produjo cuando, según Avianca, Cossio activó dentro de la cabina un elemento químico generador de olor, conocido como stink bomb o “bomba fétida”. La compañía sostuvo que esta conducta afectó la seguridad, la comodidad, el orden, la disciplina y la sanidad durante el vuelo.
Cossio, sin embargo, dio una versión distinta sobre lo ocurrido. Aseguró que el producto que llevaba en su equipaje de mano se activó accidentalmente cerca de una hora antes del aterrizaje y negó que se tratara de una broma, un sketch o contenido preparado para redes sociales. También afirmó que el elemento no era inflamable y que sus efectos fueron temporales.
La reacción de Avianca fue inmediata. La aerolínea canceló el contrato de transporte correspondiente al vuelo de regreso del creador de contenido e inició acciones legales en su contra.
El 21 de agosto de 2026, la compañía informó que el proceso concluyó mediante un mecanismo de justicia restaurativa. Como parte del acuerdo, Cossio aceptó ofrecer disculpas a Avianca y a la tripulación, además de abstenerse de utilizar los servicios de la aerolínea hasta el 21 de agosto de 2027.
Mauricio Pava, abogado que representó a Avianca, señaló en su cuenta de X que “la seguridad aérea se protege con firmeza y con soluciones que reparen”. Añadió que, en el caso relacionado con Cossio y el vuelo AV46 Bogotá–Madrid, se suscribió un acuerdo de reparación y no repetición que será presentado en audiencia ante la Cámara de Comercio de Bogotá.
Según Avianca, este mecanismo permitió resolver el caso sin agotar la vía judicial ordinaria, un proceso que habría requerido más tiempo y una mayor exposición pública para las partes.
La aerolínea también defendió la severidad de su reacción inicial. Señaló que el incidente ocurrió en una aeronave, un espacio cerrado y presurizado, durante una fase del vuelo en la que no era posible efectuar de manera inmediata un aterrizaje de emergencia.
Para la compañía, la conducta comprometió la seguridad, la disciplina y la sanidad a bordo. El acuerdo alcanzado establece, además, un compromiso de reparación y no repetición durante el próximo año.
“Cero tolerancia frente a cualquier comportamiento que comprometa la seguridad, la integridad de las personas o el cumplimiento de las normas que rigen la operación aérea”, reiteró Avianca.
El acuerdo será formalizado en una audiencia ante la Cámara de Comercio de Bogotá, según informó el apoderado de la aerolínea.
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