Escuchar videos sin audífonos a 10.000 metros se acabó. Al menos en los vuelos de la aerolínea estadounidense United. La compañía aérea ha dado un paso para formalizar la regla: nadie podrá escuchar audio o video sin auriculares en sus vuelos. Desacatar esa norma podrá ser motivo de expulsión o de negar el embarque en los vuelos de United.
La Regla 21 del contrato de transporte: la norma ya está por escrito
No es solo una regla en letra muerta: United ha decidido plasmar esta disposición en su contrato de transporte. Consta en uno de los ítems de la Regla 21. Allí se menciona que, si cualquier pasajero participa en alguna de las actividades descritas en esa regla, la aerolínea tendrá el derecho de negarse a transportarlo de manera permanente. Y entre esas causales se menciona a los pasajeros que no usen audífonos mientras escuchan contenido de audio o video.
Qué deben saber los pasajeros antes de volar con United
Al igual que otras aerolíneas, United ha alentado a sus clientes a usar audífonos cuando escuchan contenido de audio, pero esta disposición ya es parte de sus políticas y consta en su contrato de transporte, que el cliente acepta cuando compra un tiquete.
Por qué hoy es más común el conflicto por el audio a bordo
Años atrás, la mayor parte de las aerolíneas repartían audífonos gratis a los clientes en la mayoría de los vuelos, especialmente en los de largo alcance, como los de Santiago de Chile a Miami. Pero desde que algunas adoptaron el modelo low cost dejaron de hacerlo. Además, varias ya no tienen pantallas en los asientos, sino que usan una app que el pasajero puede descargar en su celular.
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